De cero a reservas online en funcionamiento. Sigue esta guía paso a paso para configurar la agenda en línea de tu salón correctamente desde el inicio.
El 43% de las reservas en salones ocurren fuera del horario de atención cuando la recepción está cerrada. Sin reservas online, esas oportunidades simplemente se pierden. Con un sistema bien configurado, los clientes reservan solos — y tu personal puede enfocarse en dar el servicio.
Antes de activar las reservas online, asegúrate de que tu menú esté completo: nombre del servicio, duración, precio y qué personal puede realizarlo. La duración es crítica — una duración incorrecta crea superposiciones en la agenda o deja tiempo muerto innecesario.
Configura los horarios de atención, los tiempos de buffer entre citas (para limpieza y preparación), el tiempo mínimo de anticipación para reservar (normalmente 2–4 horas) y el tiempo máximo de anticipación (normalmente 60–90 días).
Decide qué servicios requieren depósito al reservar. Para servicios de más de 90 minutos o para clientes nuevos, un depósito del 20–30% es estándar. El sistema puede cobrar el depósito automáticamente con la tarjeta del cliente al momento de la reserva.
Configura los mensajes de confirmación y recordatorio. Incluye el nombre del cliente, el servicio, el nombre del estilista, la fecha y hora, y la dirección del salón. Agrega tu política de cancelación al final del mensaje de confirmación.
Agrega el widget de reserva a tu sitio web, en tu perfil de Google Business y en la bio de Instagram. Estos tres puntos cubren los canales donde más clientes buscan servicios de salón.
"Configuré todo en un sábado por la tarde y el lunes ya tenía 8 reservas online. No puedo imaginar volver a tomar citas solo por teléfono." — Dueña de salón, Chicago IL
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